经常写工作总结是能够提升我们的工作质量的,记录自己工作感受最好的方式就是写工作总结,下面是优好文网小编为您分享的2023年社区个人季度工作总结6篇,感谢您的参阅。
2023年社区个人季度工作总结篇1
今年以来,在xx街道工委、办事处、摄山星城管理中心、闻兰社区等各级领导的关心、帮助下,在区民政局鼎力支持下,作为一名到社区挂职锻炼干部,时刻把握、珍惜这一难得的机遇,力求脚踏实地,扑下身子,放下架子,按照区委、区政府创建“新市民和谐家园”工作要求,发扬不怕吃苦、虚心学习、勇于实践、勤奋工作的精神,努力为加强社区建设贡献力量,为融洽干群关系发挥作用,为社区稳定和谐尽职尽责,积极融入“新市民和谐家园”创建。现将一季度工作汇报如下:
一、积极投入钟山新村拆迁工作,支持全区加快发展。
从今年1月1日开始,我们赴xx街道六名选派干部投入到钟山新村拆迁工作。在拆迁过程中,能积极配合做好拆迁群众思想工作,引导拆迁群众积极支持国家建设,“舍小家保大家”。一是吃透拆迁政策。在努力做好拆迁政策宣传的同时,努力多了解、掌握与拆迁政策相关的规定,把老百姓关心的“多少钱”、“几套房”,怎样选房,拿钥匙要不要交钱,交多少钱等相关问题解答、解释清楚,让老百姓知根知底。二是在挨门逐户,了解每一户拆迁群众基本情况的基础上,注意发现各家各户的不同情况,有针对性地做好拆迁群众的思想工作,避免拆迁群众相互攀比,影响整个拆迁进度。三是尽力帮助拆迁群众解决拆迁过程中的实际困难,在符合相关规定和条件的基础上,把各项惠民政策用足、落实到群众手中,消除拆迁群众后顾之忧。四是注意多与拆迁群众沟通交流,防止急于求成、操之过急、随意许诺,避免“欲速则不达”。
尽管钟山新村拆迁工作情况错综复杂,困难重重,但经过大家共同努力,齐心协力,圆满完成了拆迁工作任务。
二、扎根社区,全力配合做好社区工作。
到社区工作以来,在思想上牢固树立主人翁意识,角色快速转换,及时了解社区的基本情况、社区当前的主要工作,积极配合做好社区全方位工作。
一是作为民政部门下派干部,积极发挥优势,配合社区做好社区困难群众低保审批、低保提标以及慈善救助、大病救助、走访慰问、优抚等工作,确保春节前社区稳定。据统计,春节期间,社区及区相关部门、街道共走访慰问社区困难群众311户,投入资金91000元(不包括低保户春节慰问金直接打入个人帐户);发放困难家庭子女就学补助金22人,9000元;发放社区关爱困难老人补助金156人;区民政局挤出资金5万元,尽力帮助社区开展工作,班子成员还带头捐款,发动全局干部献爱心,共捐助4000元,帮助社区困难群众解决生活难题,表达了民政人一份真诚和爱心。
二是配合做好社区群众就业工作,积极联络有关单位,探寻就业岗位,引导社区群众自主创业,想方设法帮助社区困难群众实现就业。我们积极与宝日钢丝、润泽华实业基地、保安公司等单位联系,由社区干部带队,安排好车辆,组织社区居民现场面试,维持秩序,安排好面试人员咨询、登记、应聘,先后推荐200多人实现就业,并对100多人进行了就业前培训。同时,我们还举办了劳动力就业联合专场招聘会,有针对性地组织劳动密集型企业,且劳动就业技能要求低,年龄上放得宽的单位招聘,吸引了摄山星城居民300余人前来应聘。
三是配合做好社区群众上访解释工作,凡是涉及民政工作事项,主动向群众做好政策宣传,认真答复群众提出的问题,努力消除群众的攀比心理,把各项惠民政策宣传好、用好、用足,使基层群众看得见、摸得着,争取群众的理解和支持。
四是协助做好社区党建工作。我们根据社区实际,成立了10个党小组,选举出党小组长和21名楼幢长,形成了健全的管理组织网络。充分发挥社区党组织的战斗堡垒作用,通过开展党员“亮身份、树形象”等活动,设立了12个党员示范责任区,组织社区党员带头参与社区义务巡逻、保洁护绿、矛盾调解、文艺演出等活动,带动社区广大居民积极参与社区建设,切实增强社区党组织的号召力和凝聚力。
五是逐步完善社区工作制度建设和必要的基础台帐资料。我们建立了每周例会制度和首问负责接访制度,定期召开会议研究社区工作,通报工作情况,定期向社区党小组长汇报工作情况,听取意见。针对今年社区年度工作目标任务,制定了工作计划,把握工作重点,按照序时进度要求,稳步推进,确保全年目标任务完成。同时,不断充实家底,主动上门采集居民信息,利用低保年审、求职登记、住房调查、走访慰问等时机,摸清社区居民基本情况,建立工作台帐,使社区工作有的放矢,更有针对性。
下一步工作,要抓紧利用每一天,多为群众办实事办好事,把解决社区群众的具体困难作为自己开展工作的出发点,积极发挥主观能动性,着力推动群众就业、创业,竭力帮助困难家庭,积极化解邻里矛盾,把自己真正当作社区干部,扎实工作,加倍努力,争取取得更大成绩。
2023年社区个人季度工作总结篇2
20__年__社区团支部在紫蓬镇团委和村党总支的亲切关怀和指导下,按照年初制订的工作计划、目标和任务,紧紧围绕村的中心工作,积极开展了创建优秀团支部的活动,不断完善团的工作机制,拓展团的服务功能,团结带领广大团员青年锐意进取、艰苦创业、勤奋工作,较好地发挥了共青团组织的生力军和突击队作用,取得了一定的成绩和经验,但也存在一些问题和不足,现将本年度的工作情况总结如下:
一、加强领导,完善组织建设
__社区团支部在年初制定了工作计划,并明确职责、落实分工,并召开团员大会,广泛征求大家的意见和建议,团支部适时召开支委会,共同学习上级文件精神,商量探讨团务工作,解放思想实事求是,为更好地组织广大团员青年开展好工作,打下扎实的思想基础。
二、完善和规范各项制度
定期向党支部汇报团支部的工作、学习情况,适时召开团员大会。明确支部委员的工作内容与范围,健全支部常规工作。以“党建带团建”为指导思想,深化团建创新工作,促进团组织的自身建设,发挥阵地作用,不断提高共青团的影响力和战斗力。
根据我社区实际情况,我们进一步规范制度,在组织设置,团干部配置等方面,做出了明确规定,建立了一整套增强团员先锋模范作用的制度,使团的工作有章可循,有法可依,并在制定规章制度的过程中,加强了学习,提高了理论水平,做到了制度上墙,严格遵守,使团组织的自身建设更加规范,达到制度科学化,治理规范化,效果显著化。
三、积极组织开展各类活动、发挥团员作用
根据我村团员青年的特点,制定相应的活动计划。继续巩固和发展青年志愿者队伍,我们积极开展扶贫帮困、爱心助学等活动,充分发挥了团员青年的生力军和突击队作用。团支部的活动经费由村财务保障和安排,较好地保证了团工作及活动的正常进行。
四、存在不足
在日常工作中,我村团支部还存在许多不足和缺点,与先进单位相比还有一定的差距,特别是不能及时了解青年的思想状况,与青年的谈心比较缺乏,对团员的思想教育和团务知识培训开展的还不够。
在今后的工作中,我村团支部将努力改正自己的缺点和不足。积极进取,不断创新,开拓进取。我们相信,只要以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,依靠全体团员青年的共同努力,我们的工作一定会上一个新的台阶。
2023年社区个人季度工作总结篇3
社区安全生产工作在办事处安监办的领导及各部门支持下,按照年初制定的安全生产工作计划,安全生产月活动计划及上级下达的各项任务和控制指标,脚踏实地,兢兢业业地开展工作。20__年第二季度没有重大事故发生,安全态势平稳,有力地保障了辖区经济持续健康发展和稳定工作。现将该季度安全生产工作报告如下:
一、领导重视安全生产主体责任落实
在街道安监办的指引下,坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针,紧紧围绕促进经济发展和力保社会安稳的大局,以建立安全生产长效模式为目标,全面落实安全生产责任制,着力抓好安全生产各项工作的落实,大力夯实监管基础工作,狠抓事故隐患整改,有力地遏制了重特大事故的发生,力保了全社区安全生产形势安稳。
二、加强安全生产监管开展安全生产检查
按照街道安监办部署,结合本社区实际,制订了高洪社区隐患排查治理活动实施方案,确定排查范围、时间、内容和工作目标,全面排查治理隐患和薄弱环节,建立健全防范措施和管理制度,进一步提高从业人员的安全意识和安全素质,有效遏制重特大事故的发生,减少一般事故的发生。为了及时掌握辖区企业安全生产隐患排查治理工作情况,进一步推动各项工作的落实,高洪社区采取每月对辖区单位进行三次检查的方式,积极督促单位时刻要将安全生产放在第一位。同时做好烟花爆竹排查工作,在排查过程中,未曾发现非法生产、存储、销售烟花爆竹的事件,该方面安全状况良好。
三、加强安全生产宣传教育培训提高安全意识
进行安全生产培训、宣传和教育,是掌握安全常识,提高安全观念的重要途径。高洪社区根据本辖区安全生产工作实际,认真分析社区安全生产形势,制定可行的宣传,教育方法,把安全生产宣传,教育,培训落实到实处,通过组织集体学习、张贴宣传画报、发放安全生产宣传资料等形式,广泛宣传安全生产的重要性,全面提高人民群众的安全防范意识,增强安全生产责任感和紧迫感。
四、狠抓工作落实
坚持每月组织一次安全生产大检查,对存在安全隐患的及时指出,并限期整改,确保了安全生产责任制的落实。截至目前,我社区无一例安全事故发生,群众满意率达到98%以上。
2023年社区个人季度工作总结篇4
20__年,___社区党支部在__街道党工委的正确领导下,在驻地单位及居民的积极配合和响应下,以党的十九大精神和科学发展观为指导,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,本着共建和谐,共创文明的原则,认真开展了第二批深入学习实践科学发展观活动;努力抓好党组织基层建设和党员队伍建设,发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用;社区党支部带领社区居委会以服务社区居民为宗旨,坚持自加压力,开拓进取,努力整合社区党建资源,以不断提高党员素质和居民文明程度为目标,充分发挥社区党员的先锋模范作用,大力推进社区两委的基层建设。现将千峰北路社区党支部20__年的具体工作汇报如下:
一、强化组织领导
在上级领导及驻地单位的关心支持配合下,___社区党支部,认真按照“五好党支部”严格要求自己,坚持“三会一课”制度,坚持党支部在社区的领导核心作用,始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持科学发展观,不断提升基层党组织领导水平。在社区建设中,紧密结合新的历史条件,充分发挥党支部的战斗堡垒作用,使社区居委会紧密团结在社区党组织周围,带动社区干部以坚定的信念、饱满的热情,积极主动地投入到工作中。立足本职,一心为民,坚持每周二政治学习制度和社区例会制度。
社区党支部结合当前形势,用先进的理论思想激励每一位社区干部,奋发向上,努力工作;用严格的制度约束每一位党员, 团结协作,增强凝聚力。几年来,社区党员队伍建设得到了加强,规章制度不断健全完善,精神文明建设成效显著,社区服务目标明确,至使我社区在党支部的带领下,圆满完成了上级安排的各项工作任务,党建工作、社区工作取得了丰硕的成果。
加强社区党组织建设,充分发挥党组织的领导核心作用。支部有明确的发展计划,在发展党员方面我社区党支部始终本着“成熟一个,发展一个”的原则,在今年4月份我社区有两名入党积极分子在区委党校参加了培训学习,对已发展了的党员做到了保质保量。
二、以社区党建为抓手,努力整合社区党建资源
(一)着力抓好社区党支部自身建设。一是抓班子。党支部坚持每月召开一次支委会,就社区重大问题进行研究并作出决策;二是抓学习。按照创建学习型支部要求,制定了学习计划,坚持每周二的政治学习,以提高党员的政治素质;三是抓团结。凡支委之间、党员之间遇有工作分歧或思想矛盾,坚持领导带头做工作,按照大事讲原则,小事讲风格化解矛盾。较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用。
(二)自从第二批学习实践活动科学发展观活动开展以来___社区党支部按照兴华街道党工委的统一部署,在兴华街道党工委的领导下,按照《兴华街道党工委第二批深入学习实践科学发展观活动工作安排》,以“坚持以人为本,共建和谐社区”为主题,紧密联系工作实际,认真组织学习,深入开展调查研究,广泛征求群众意见建议,认真组织召开民主生活会和组织生活会,查找班子和个人在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题。
进一步明确了改进思路和措施,形成了领导班子分析检查报告,并及时召开了民主评议会议,对评议过程中提出的意见和建议,我社区会认真研究,充分吸收,并体现到修改后的分析检查报告中。我社区党支部借助这次学习实践活动的有利契机,紧紧抓住“坚持以人为本,共建和谐社区”这一发展主线,同心同德,相互支持、相互配合,团结和带领广大社区干部进一步解放思想、开拓创新,在社区这块阵地上发光发热!
三、两委共建和谐社区
我们社区工作的成功与否,取决于我们两委的书记主任,我们社区党支部没忘党的优良传统,把思想政治工作摆在了社区工作的首位,贯穿于工作始终,做到了两委人员、党员、居民小组长等保持经常开展交心谈心活动,达到彼此相互的谅解与支持,增进了社区两委的信任和团结,事事都能以社区工作为重,从不计较个人得失,让大家轻装上阵,不把矛盾带到工作中,保证了社区各项工作的顺利进行。
(一)尽职尽责,做好居民的公仆
要做好社区工作,我们认为,只停留在口头上做表面文章,不深入实际,听不到群众的呼声,更看不到群众的疾苦,谈不上给社区的居民解决问题,难以实现“察民情、知民心、解民忧”。因此,我们社区换届后,两委没有整天泡在办公室,而是按片分区轮流深入社区居民楼院,了解社区居民的现状和需要,及时解决居民生活中的问题和困难。做到了心怀群众,把群众当亲人、当朋友,从中知道群众最关心、最迫切需要解决的事情是什么,切实维护广大居民群众的根本利益。
(二)以社区活动为载体,全力让社区居民动起来。“社区是我家,建设靠大家”,为此我们社区两委经过精心设计,着力抓了四大块活动,以此切实让社区党员、群众参加到共同创建和谐社区的行动中。
其一,我社区党支部不断加大对社区文化建设的投入,整合社区力量,建设了一支高素质的社区文艺队。社区是个藏龙卧虎的地方,有很多专业技术人才生活在社区,形成特有的人才优势。我社区把他们动员起来,积极鼓励各年龄段的志愿者加入到社区文化建设中来,以他们为骨干,一方面让他们在社区文化建设中做出贡献,另一方面让他们在社会实践中得到锻炼,增长才干,取得锻炼人、培养人的双重效果。
我社区将多才多艺的社区居民王建华吸收进社区文艺队,以其为队长,努力将社区文艺队发展成为自我创作、自我表演的新型文艺队,并将活动场所定在辖区内的漪汾公园,让老中青三代社区人,在社区里就能找到并参与适合自己口味的活动,激发出居民热爱社区、关心社区的热情。此外,我社区聘请住在本社区的文体教师,举办各种门类的讲座、培训班、学习班,指导、服务社区开展文化活动。让社区居民在这里找到了一片充满活力的沃土。
其二,搞好社区周边环境卫生。我社区党支部以建设创新型城市,实施绿色转型为主线,以促进和谐,全面改善城市环境为目标,多次组织青年志愿者、低保户,由社区干部亲自参与“靓丽星期五”活动。今年在历次活动中我社区党支部组织居民志愿者及低保户共200人次,对16个院落及各街面铺进行了认真清理整治,共清理无人管辖区垃圾五处,30车,很好的完成了整治清洁和清除垃圾死角的任务。此外,粉刷千峰北路道路侧旁树木约180棵,美化了社区周边环境,限度地保障了我辖区内周边环境的整洁,使各居住院落的卫生条件有了显著的改观。
其三,扶老助残帮困工作。我社区党支部在扶老、助残、帮困方面下大工夫,不遗余力地帮助辖区内的弱势群体。尊老、敬老是构建和谐社区的重要组成部分,是加强社会主义精神文明建设的生动体现,更是弘扬中华民族的传统美德。我社区党支部坚持发扬和宣传尊老、敬老的优良传统,理解和尊重老人,关怀和爱护老人。我社区60岁以上老人有400多人,由于多数老人子女不在身边他们时常感到孤独空虚,针对这一情况,我社区干部经常登门随访进行精神慰藉,并为老人提供免费体检的同时开展三免费、三无偿活动即:免费开展健康咨询服务、免费赠送有关保健书籍、免费提供法律援助;向老人无偿开放活动设施,无偿进行生活照料、无偿代办生活事宜。
此外,今年我社区干部先后慰问辖区内的残疾家庭三次,慰问困难居民三次,困难老党员四次,为他们提供服务多次。在国庆节和中秋节来临之际,我社区成立联合慰问小组,深入贫困居民李秀敏、残疾人韩天璟家中进行走访慰问,为他们送去了大米、食用油等慰问品。对省电大退休老党员申有堂、任凤兰进行慰问,为他们送去党的温暖和关怀。
总之社区工作中居委会离不开党支部的领导,党支部工作也不能缺少居委会的协助,两者是相辅相承不可分割的。
四、工作中存在的不足和今后的打算
社会在不断的前进、时代在不断的发展、人们的需求也在不断增加,在学习和工作实践中,我们认识到社区从成立至今,大部分工作取得了一定的效果,但从目前来看,社区的发展和居民的要求还不匹配,还有一定的距离。在理论的掌握上还不够透彻,对群众关注的热点问题落实不到位,组织活动宣传面不够广等问题,这些都需要我们在今后的工作中加强学习,侧重热点,多想办法,踏踏实实做好工作。尽管我们支部成立时间较短,但在社区工作中已显示出了核心作用,虽离上级组织的要求和居民满意率还有一段差距,但今后,我们会更好地发扬民主监督,更深地挖掘党员的潜能为社区服务;加强与辖区单位共驻共建,促进社区的政治文明、物质文明、精神文明发展。
总而言之,我社区党支部通过自己的努力,使得本支部在党政机关和居民的心目中留下了深刻的印象,社区工作基本走上了正轨,现在大家离不开社区,社区更离不开各部门和居民的支持。党支部的工作真正起到了桥梁和纽带作用,传达贯彻并执行了党的方针政策,及时反馈了社情民意。社区工作进展顺利,取得了优异的成绩,得到了各方的肯定和赞扬。今后,社区党支部一如继往,始终和党中央保持一致,发扬兴华街道“团结、奉献、争优、创新”精神,团结协作,群策群力,再创辉煌。
2023年社区个人季度工作总结篇5
xx社区在xx街道x工委和办事处的正确领导下,在辖区单位及广大居民的大力支持下,社区工作人员团结一致,积极工作,坚持“服务基层、服务群众、服务发展”的原则,以创建幸福社区为目标,为构建幸福社区而努力工作。现将20xx年一季度工作情况做以总结:
一、深入小区,认真开展调查摸底工作
根据小区楼幢的分布,社区工作人员分责任片区对居民进行逐户摸底调查工作,每天坚持上门拜访,无人在家的的进行电话调查。并自行设计了《居民信息登记表》,包括姓名、性别、是否x员、身份证号、户籍地、工作单位、专长爱好、计生情况、是否是弱势群体等项目。我们还将住户基本信息同步输入电脑,并不断更新。
二、发挥x员的先锋模范带头作用
社区紧密结合工作的实际,研究、找准贯彻落实xx的结合点、切入点、着力点,在日常工作中,进一步树立创新意识,组建区域化x建工作平台,引导辖区单位x员创先争优,服务社区、融入社区,发挥楼道x组织优势,在维护小区环境方面发挥积极作用。与辖区内的企业做好沟通和共建工作,特别是针对一些已经建立xx组织的大型企事业单位,例如x校、国药集团、迪瑞医疗、吉林师大等,通过x组织加强联系,真正发挥x员的先锋模范作用,加强合作,为日后社区x建工作的开展打下基础。
三、加强社区工作者队伍建设
为提高社区工作者素质和服务质量,强化社区工作者队伍责任意识,社区把每周五下午作为工作学习例会,重点学习上级各项文件精神和专业理论知识,长耕不辍;同时,社区鼓励在职人员参加20xx年社会工作者考试,以此提高社区工作者专业化水平。
四、构建“和谐”社区,提升社区全面工作
1、城市管理工作:
针对新成立小区因为采暖、物业等产生的纠纷问题,社区积极行动、快速反馈。采用“谁接案,谁负责”的第一责任人制度,不给居民耽误时间,并由社区主任主抓,第一时间到居民家里协调纠纷,并组织人员对后续工作进行追踪,直至居民满意。力求让社区居民居住在安心愉悦的环境中。
2、民政帮扶、劳动保障、计划生育工作:
社区结合春节、元宵节、三八妇女节等节日对不同对象进行走访慰问,送去慰问金及物品等,帮助社区群众,困难户摆脱困境;对失业人员进行失业证的办理和签订灵活就业协议;积极开展人口与计划生育服务工作,落实孕前优生免费检查的宣传动员工作,为辖区居民提供全面优质服务。
3、文体工作:
社区经常性的开展各类文体活动,比如开展“xx社区文艺汇演”、“春节秧歌表演”、三八妇女节系类活动等。特别是在体育队伍建设方面,目前成型的文艺团体有x个,人数均在x人以上,而且社区将活动中心面对文艺团体进行开放,用于节目的排练和日常活动。文化方面,xx社区着重打造“道德讲堂”,力争每月举办一期大型的道德讲堂活动,每周举办小型的到讲堂分享。在文化娱乐中拉近社区与居民邻里间的关系、丰富辖区居民的生活,同时把x建工作、精神文明建设工作通过活动深植群众心间。
4、综合治理工作:
社区加强与居民的交流沟通,并根据辖区居民反馈的不同意见进行整理分析,改进工作,及时排查、化解各类纠纷矛盾,积极做好信访维稳方面的工作。同时为确保辖区的安定和谐,社区加强了社区治安宣传,在小区门口、社区醒目位置张贴防贼防火宣传标语,并定期进行消防安全检查,确保小区居民安全。
5、x建工作:
社区及时做好居务、x务公开,确保社区居民能及时了解社区各项事务开展情况。为进一步加强基层民主政治建设,切实保障社区居委会民主决策、民主管理和民主监督制度落到实处提供了有力的保障。
2023年社区个人季度工作总结篇6
根据《关于加强和创新社会管理工作的实施意见》等社区网格化管理相关文件精神,逸景社区迅速启动了网格化管理工作。制订了网格化工作实施方案,有计划、有步骤的开展网格化工作。自社区网格化工作启动以来,有效整合各种资源,构筑起网格化服务平台,将辖区合理划分为18个网格,每个网格实行“一格三员”制(网格服务员、民警、监督员),使服务延伸到每个单位、每户商家、每个家庭之中,扎实有效地推进网格化服务各项工作。
一、强化宣传力度,提高知晓率,确保网格化服务工作家喻户晓,赢得居民的支持和参与。
为让更多的居民了解什么是网格化服务,提高网格化工作在居民中的知晓率,积极支持和参与网格化工作,社区出动全体社工,在辖区各醒目位置悬挂宣传横幅6条,在各楼道张贴《关于网格化服务工作致辖区居民的一封信》室外写真60份,向居民发送网格化服务宣传信息20条,在各小区主要通道设点宣传,向居民发放网格化宣传资料2000余份,利用腰鼓队等社区文艺队伍在三个居民区进行大力宣传,在辖区各户外宣传栏张贴清晰划分各网格的整体示意图,张贴清晰记载网格人员编号、照片、联系电话、服务范围及工作职责等内容的服务公示栏,张贴网格服务流程图6份,在各网格醒目位置安装网格服务员公示牌18块,清晰记载网格人员的照片、联系电话、服务范围及工作职责,方便居民联系和监督,利用社区远教平台播放网格化服务有关知识6次,开展网格化服务培训6次,进行入户走访向居民发放服务温馨提示卡2000张等进行全方位宣传,营造浓厚的氛围,促进网格化服务工作深入人心,家喻户晓,积极赢得居民的支持和参与。
二、科学划分网格、组建服务团队、加强业务培训、建立信息网络,夯实工作基础。
(一)科学划分网格。社区结合辖区楼盘、居民入住情况及驻区单位分布的实际,将居民区合理划分为17个网格,每个网格大致400—500人左右,驻区单位单独划分为1个网格,将辖区范围全部纳入网格化管理服务。
(二)组建服务团队。社区根据工作人员构成情况,在网格内推行“一格三员”制,由网格服务员、民警和监督员组成,形成一格多元的网格化服务体系,畅通了居民直接反映问题的渠道,促进了服务的便民化、管理的精细化。
(三)加强业务培训。社区通过组织网格人员外出学习、邀请专家授课、开展视频学习等方式加强对网格服务的业务培训,同时要求各网格人员加强自学,积极开展互动交流,拓展工作思路,努力提高工作能力和水平。
(四)建立信息网络。社区根据网格服务员和协管员在服务中了解掌握的信息分门别类建立和完善以家庭为单位的居民信息档案,根据居民需求建立需求待办档案,根据工作完成情况建立反馈档案,并建立半月小结和季度总结档案,完善各类资料信息库,便于及时了解情况,掌握工作动态,提高工作效率,提升居民满意度。目前,网格管理工作已完成2807户、6919人基础数据采集。建立空巢老人、残疾人、低保家庭、困难户等特殊群体档案61人,使社区管理服务延伸到每个单位、每户商家、每个家庭之中。
三、完善制度、明确职责、优化服务、严格监督,打造全方位服务新格局。
(一)完善制度。社区已制订了网格化服务实施方案、成立了网格化服务办公室,与党政工作部合署办公,制订了“一格三员”工作职责等各项规章制度,建立了《社区网格化管理考核办法》等考核考评机制,形成了一套完善的工作机制。绘制了逸景社区网格化服务整体示意图,制订了工作流程图、人员公示栏,安装了人员公示牌,用针对性较强的工作制度和考核机制来规范服务,使工作开展有的放矢。
(二)明确职责。社区成立了网格化服务工作领导小组,加强对网格化工作的领导,先后24次召开专题会议进行安排部署,具体落实到部门,细化到人,确保网格化服务工作落实到位。构建了“一格三员”工作制,由社区工作人员担任网格服务员,负责所在网格的基础数据采集、社情民意收集、矛盾纠纷化解和做好居民群众的服务工作,重点做好区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭等特困群体的服务,对有关民生民情事项建立台账,让服务落在实处;社区民警担任所在网格的网格民警,负责网格内的社会治安管理及相关工作。社区主要领导和部门负责人担任网格监督员,负责对网格管理员和协管员的工作开展情况进行监督。构建了一线的动态管理服务、治安防控、社会稳定网络,二线的监督考核网络,做到服务更有针对性和成效性。
(三)优化服务。为确保网格化服务见成效,社区推进“一格多元”模式,将党的建设、社会治安、消防、计生、社会事务等工作统一纳入网格内,在各网格内设立网格服务员公示牌,上面标明照片、姓名、联系电话、服务范围及工作职责等事项,向居民发放温馨提示卡,畅通居民联系诉求渠道,随时做好准备为民排忧解难,确保贴心服务零距离。
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