思想汇报的内容应该结合近期的政治，学习和工作来开展的，为了让思想汇报倍加完美，朋友们需要确保其字句精准，下面是优好文网小编为您分享的2023年工作汇报与总结优秀7篇，感谢您的参阅。
2023年工作汇报与总结篇1
回顾大二第一学期的工作与学习，有苦有累，有欢有笑，有收获也有不足，再看看第二学期，有很多的感触，以下是我对大二这一年工作与学习的总结。
从进入大学校门的那一天起，学生会换了几届部长，换了不同的同事，自己也一直都在这个团体里面，不知不觉已对这个团体有了深厚的感情。在所办这么多的活动中，自己得到了锻炼，有了收获，也发现了不足，并不断地以不同的方式弥补自己的不足。
大二第一学期一开始，我所在的是自律部，最重要也最常规的工作是查寝，目的在于保证同学们的正常作息时间和安全。
从查寝的这些时间里我明白了一个人一旦决定了做某些事情，就应该尽心尽力，即使不能做到最好，也要努力做到更好，所谓干一行爱一行，再苦再累，也会觉得舒坦、开心。
接着便是运动会开始了，我在做好自己份内工作的同时，还帮助其他同学做后勤工作。运动会开始之前，我和其他同学每次在运动员训练的同时给他们送必备物资。运动会开始时，在后场给运动员加油、助威、呐喊，给他们精神上的鼓舞和激励，并且确保每位同学的到场情况，给运动员做好充分的后勤准备。
运动会的结束，标志着考察期的结束，新一轮面试的到来。最后，自己通过了老师和同学的考察，有幸当选了勤工部的副部长。经过几番思考，我想自己只要尽心尽力地去干，天下没有过不去的坎，相信自己能行的。
在篮球比赛中，我和其他同学都准时到场并准备好开水，药品等必需品。时刻为运动员们服务，并做好拉拉队员，为运动员加油。
进入勤工部以后的第一件事就是“食堂文明监督岗”的值勤。这次活动中学生会所有成员都很辛苦，很感谢他们的帮助。这当中出现了一些小错，最大的责任在于自己，此后，我认真总结教训，找出原因，总结自身，我相信在下次活动中不会再出现类似的问题，争取把每项工作做得更好。
接下来，就是一个好消息，在我们部的带领下，同学们认真的工作态度，使学院在“走进食堂、体验生活”活动中取得了优异的成绩：校级第一名。
在学期将要结束的时候，我们部门组织了一次寒假工招聘，以公平、公正、公开的形式进行面试，找了几位能力特别强的同学来协助我们，最后我亲自带领通过第一次面试的同学到公司面试，当时有同学说“你叫他们自己去得了，浪费你六块钱干嘛？”我没说什么，只是笑笑，我想做人做事一个样，既然决定做了，为何不做好呢？也有同学说“你拿了多少提成呀？” 我没想什么，把这些话都抛在脑后，他们能有这样的想法很正常，说明他们重视自己的劳动力，我很高兴。最终我给了他们解释“工资不是要经过我这里才给你们，是公司总部（四川）直接打到你们自己的账上，没事的”，也许我们不能够让他们百分之百相信我，但是我们会尽自己最大的努力让他们放心去做，信任我们。我想我们的宗旨是为同学们服务，那么就没有必要与利益挂钩，而是要让同学们信任我们。
在学习和工作中，我们虽然不能够保证能够解决同学们的所有问题，但是我们会尽全力去帮助大家。
我们部门的每个成员工作都认真、踏实、积极、努力，在工作之余都积极配合其他部门的工作，做好我们的后勤工作。虽然我们全是“女子军”，但是只要我们用心去做，努力去做，也一定会做得更好，更出色。
这段时间的工作和学习，将大家的关系拉近了很多，教会了我许多做人做事的方式，也让我明白了即使自己做不到最好，但也要尽自己最大的努力去做。
大二第一学期结束了，接着便是新学期的到来。
还是习惯性的工作，学期开始第三周便是食堂文明监督岗活动，此次活动还是如往常一样，将所有学生会成员进行分工，共同完成。在大家的积极配合下，我们取得了不错的成绩。本次活动，大家都很辛苦，在这里非常感谢大家对我们部门工作的帮助与支持。
接着便是我们部门负责的辩论赛。整个辩论赛分为四个环节：初赛、复赛、半决赛、决赛。整个活动进行的过程中，各个部门都极力配合，在大家的努力下，没有出现太大的纰漏。每一场比赛过后，我们部门都会开一个小会，总结一下出现的差错或者有哪些准备活动不足，尽量在下一场比赛中不再犯同样的错误。
在辩论赛开始期间，体育部也在开展篮球赛。我们主要负责的是后勤工作，大家都尽自己的努力去把它干好。其中有一次真的觉得很愧疚，体育部叫我们派两个人去做后勤，但是当时都没有人在学校了，所以就没有去。这是特殊情况，在其他时候我们都按时去的，也认真的做好后勤工作。
在这之后，便是导游技能大赛，这是有导游协会主办的。当时我们负责的是催场和计分，在活动过程中我们积极配合导游协会，大家一起努力做好此次活动。
紧接着就是学生会负责的礼仪知识竞赛。比赛分为三场完成：初赛、复赛、决赛。在初赛中，出现了一些小失误，比如题目重复，但是当时我们积极应变，现场出题，没有出现混乱，不过总的来说进行得还顺利。我们赛后积极反思，总结经验，以便在下一场比赛中不再出现同样的失误。复赛中，所有工作人员都很积极，各司其职，比赛中出现的失误不是题目重复，而是主持这一块，但是大家都没有乱了阵脚，在老师和主席的带领下积极应对，效果相当不错。由于前两次比赛出现了各种各样的乱子，所有我们大家在决赛中都提高了警惕性，尽量保证活动的顺利进行。在决赛中，大家的精神都高度集中，认真总结以前的经验和失误，因此在决赛中效果比前两次好了许多。
从这次活动中，都体现了我们学生会在举行大型活动时所缺的要素——经验。
在大家看来，举行了那么多次活动，经验应该没问题呀，但是为什么会出现这样那样的问题呢？原因就在于我们没有认真总结，为什么会是这样的情况？因此，在我自身看来，对于我个人而言，总结经验重要，认真总结更重要。
礼仪大赛结束，就是文艺部负责的联谊晚会。此次活动始于体育学院一起办的，在前期的工作准备中，文艺部的同学非常辛苦，忙着排练，为晚会的开始做了一个很好的铺垫。晚会在进行过程中还挺顺利的，其乐无穷，纪念品也挺丰富的,不足的一点就是大家没有把后场秩序维护好，有点乱，这是我们都需要反思的。其中最值得佩服的是文艺部副部长自己拉了赞助，来弄这个晚会。
在五月份，由自律部负责的厨艺大比拼，主席亲自带我们上阵，这样的感觉好好，就觉得大家之间的合作性越来越强。整个炒菜过程中，大家都各自分工，因此保证了我们的菜准时炒好，都获得了大家的好评。
在平时的工作中，我们部门还负责了其他的一些工作。比如文学院主办的“在党旗下成长征文大赛”参加同学的文章报送，美术学院书法大赛（宝山校区）文章报送，美术学院系列活动（白云校区）作品报送等等。
在这一年的时间里，我感触最深的就是学生会这个大集体，越来越
有默契，合作性有了进一步增强，大家之间的关系也不像以前一样，在一个团体里面呆了那么久还有不认识的同学，这一点是我觉得最高兴的，希望以后还依旧如此。
在今后的学习和工作中，如果我们部门有什么地方做得不好的，希望大家给我们指出来，像朋友一样批评我们，教我们，给我们建议，我们部门全体成员会很开心也会很乐意接受大家的各种意见。
最后，希望大家能一如既往的互相合作、配合，在生活中是好朋友，在学习和工作中是好伙伴，在新的一年里工作和学习两不误。在期末考试即将到来之际，大家取得好成绩。我也相信在大家的努力下，这个团体会越来越有默契，工作会做得越来越好，学生会的明天也会更加美好！
2023年工作汇报与总结篇2
8月份财务部在正常完成公司财务控制、成本核算及资金收付及项目部财务管理等日常业务外，重点完成以下几项工作：
一、整理了公司前期的已结算项目成本
对公司前期项目核算形成的潜盈潜亏因素进行了系统分析，建立了总包及分包结算两本台账，并力争在今后的工作中将台帐上的总、分包结算逐步消化并正式入账，夯实企业成本，维护股东权益。
二、项目核算上重点是对在建项目的主体成本进行分析
同时对分项结算工作对每个项目做了具体的安排和部署，使这项工作逐步的制度化，规范化。对公司和项目部的两级核算进行了进一步制度化的要求，明确了各个工作环节的具体要求。这项工作也得到了集团的充分肯定，集团也把二公司的模式在总承包部进行推广。
三、清欠及工程款回收工作
重点是对在建的各个项目部进行了系统的摸底，对资金回收的状况及资金回收工作中遇到的困难进行了具体的摸底和了解，以有针对性的对各个项目部的资金运行进行掌握。
四、税务工作主要是协助集团公司办理外管证明
由于以后的新开项目都需要以集团的名义开具外管证明。而集团处理的原则是谁用谁出面协调，为了以后工作的顺利开展，有针对性的与主管集团的姚家税务所及历下税务局大厅的主管领导进行了沟通，利用在税务系统的良好的人脉资源，对其有了更深入的交往。
五、法律诉讼方面
一是与东阿法院进行了两次沟通，已争取检察院申诉案件的进展，目前申诉工作正在进行，与相关各方进行了沟通。二是利津执行案件，因原经办法官工作调动，与新接手的法官进行了沟通交流，初步确定了案件执行的大体方案，后期这将列为法律工作的重点。
2023年工作汇报与总结篇3
20--年8月，我踏入了上海---代理公司的大门，作为一名物业顾问开始了我在---的工作和生活，大宁歌林的春天、松江金港的花园、昆山华城的美地，无锡的蓝墅都是我工作过的地方，在那里我留下了辛勤的汗水，也留下了我优秀的工作业绩，更积累了丰富的销售工作经验。每一个项目的销售过程，都是我对销售工作的积累、挑战。所以我必须在工作中不断总结与反思，这样才能做到更好。
我总结的销售心得有以下几点：
1、顾客永远只从最顽强的销售员手中购买货物。
“坚持到底就是胜利”听得多了谁都只把它当做一句口号，但是仔细想来这句话其实是意义非凡。坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。工作了一段时间，难免疲倦，放松一下是人之常情，有时放松一下就过去了，但坚持一下也过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。
2、抓住时机
做销售这个行业会对“机不可失时不再来”古谚有切肤的体验，有些业务员个人主观判断过于强烈，即“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，一些老客户经营的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户的变化没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。
3、做销售工作就是与人打交道，更需要专业的沟通技巧，这使销售成为一件充满艺术性的工作。
每个人都希望得到尊重，对待客户，给予他们充分的尊重是先决条件;好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，乃至掌握客户的性格，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要不时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。完美的融合这些条件，将会是一次令双方都愉快的成功的销售。
4、对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。
辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入---公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心。无论在哪个岗位上都努力做到，作为销售员充分的熟悉产品;热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。与此同时由于我在多个项目参与过销售，期间所积累的老客户对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的的收获和财富，也是我最值得骄傲的。
5、做销售就像是运动员场上竞技，一定要有必赢的'心态——凡事皆有可能。
无锡蓝墅是上海---第一个异地操盘的别墅项目，该项目曾让无锡当地的一家代理公司代理了一年，销售陷入停顿，开发商找到---寻求帮助，---成为该项目的销售顾问，我作为销售主管常驻无锡，帮助开发商培训、管理销售人员，两个月后打破了销售困境，成功开单，06年春节后更是带动了项目热销，使项目销售率成功突破40%。
6、我觉得成绩永远属于过去，能从中得到的也就是一种经历，可人生的财富不就是经历吗?
随着---的进入无锡蓝墅项目销售工作开展的越来越顺利，作为---公司在无锡的一个在操做楼盘，怎样才能帮助公司在无锡更好的开拓市场，提高---服务品质及品牌效应，成为了我销售工作中的重中之重。事实告诉我们，人是被细节所打动的，没有细节的完美，就没有全局的完美。仔细想来，很多案子的成败与否，一些小的细节就起着关键的作用，处理好了，往往峰回路转，否则有可能前功尽弃，所有的努力都付之东流。所以我更注重在细部完善，从小事入手，通过每个细节、标准的服务做到让客户满意。在无形中积累---品牌效应。也因为在无锡蓝墅的工作得到了老客户的肯定，而使她向无锡银仁开发商强烈推荐了我们---。为公司接盘做好了前期铺垫，我很高兴，我以自己的努力赢得了开发商的高度认可，也赢的市场对手的尊重。
7、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。
在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活，今天的生活是由3年前我们的选择和态度决定的，而今天我们的抉择和态度将决定我们3年后的生活。
8、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。
参加销售工作已经快六年了，期间总有朋友、同学、甚至身边的同事在失意、受挫或感到迷茫的时候自问是该离职、跳槽还是继续读书?
龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。
所以这六年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
2023年工作汇报与总结篇4
12月活动结束，看了一眼我的地区心里的目标是完成了，看了一下领导让订的冲刺目标，未完成。但是我还是很满意的。我手里的5个省，消费降低，点击增加，咨询量增加。平均点击均价都在x元左右。
这个时间段我们需要花更多的钱去带咨询。对于这一点，我个人不是很赞同。我觉得这对竞价来说花更多的钱去提升排名，没有太大的好处。因为排名只是一方面的因素，花太多的钱在这一方面意义不大。所以在12月份，我做的调整在关键词上，我将一些咨询对话的搜索词进行整理，然后将一些关键词价格同类的批量作出了相应的调整，希望能带动一些咨询，有些是成功了，但是有些调整没什么作用。对一些主关键词我作了压价处理，对于这些压价的词，是为了让消费压下来转到带来咨询的其他长尾词上去。
为了影响用户点击，之后我们又作了凤巢的展现方式，优惠方式窗口橱窗凤巢头条黄金展位闪投导航等。。。后期我们对这些展现方式，也作了一些数据分析，让地区能够稳定展现。
用框架户给我带来了些许负面影响。一方面这个框架户很不稳定(一个月要换两次)。所以我要时刻盯着它。另一方面换一次框架户，要养一次户，我们至少有3，4天的咨询回不来。
12月晚班我们值了晚班，晚间我们可以看一下同行的情况，从而进行压缩成本。晚上的咨询量集中在7，8，9点这三个时间点。我们要压缩成本的同时，还要保证排名。
1月份的计划已经制定，我们每天都在关注一些数据。以前修改的一些字段已经取到，可以做一些统计，后面会用这些数据上做一些分析。
2023年工作汇报与总结篇5
“做一名好老师”是许多老师一生所追求的目标，也是我的目标。自踏入教师这个岗位以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“立德树人”规范自己的教育教学工作，以“当一名好老师”作为自己工作的座右铭来要求自己，现将一学年的工作总结如下：
一、思想上，爱国爱党，积极上进
我以党章为根本，积极参加不忘初心，牢记使命主题教育，并时刻铭记要以一名合格党员和人民教师的标准事事时时严格要求自己，全心全意为学生服务，吃苦在前，享受在后，教书育人，言传身教，为人师表，以自己的人格和行为去感染学生。
二、教学科研上，敬业爱岗，严谨治教
把学生教好，让学生进步，是每位教师最大的心愿、最高的荣誉。作为一名高职教师，让学生掌握良好的技能，获得更多的知识是最重要的任务。因此，我在课堂教学中，常以提高学生的学习积极性为引领因材施教，具体工作如下：
1、教学方面：上半年我参加行业实践，下半年上两门课，共x课时。教学中，我认真备课和制作课件，严谨设计教学方案和教案，完成了教学大纲要求和实现了教学目的的同时，教学内容科学，基本概念、原理讲解清楚，重点突出，难点和疑点处理得当;并能正确的处理课程内容和教材的关系，能根据学科和教学班的特点采用多种教学方法，培养学生的实际操作技能;除此以外，我给学生布置的作业题量适当，难易适度，批改认真，讲评及时;其中，在教学的过程中我能做到准时到岗、不缺课、调课。
2、科研方面：本年度，我积极参加了x次学习培训，撰写了x篇论文，x篇网文，参与x个项目。
三、存在的问题
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一些进步，成长了不少，但也清楚地认识到自己的不足之处：首先，思想上政治学习主动性不足，还不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，学习上所掌握专业知识不不深不全;再次，工作上，工作经验不足，尤其是在科研创新能力最为突出，工作中欠缺主动承担任务的积极性，这些都给我的工作带来一定的影响，也不利于个人成长。
四、今后努力的方向
我计划20__年进一步参加政治学习，加强党性修养的同时，努力做到以下各项：
1、深入学习专业知识;
2、完成各项教学任务;
3、学习涉及计算机教学方面的新理论知识、技能和教学方法融入到课堂教学中;
4、积极参与系部、学院的相关工作;
5、加大力度投入到科研中去，多看、多听、多思考、多写、多发表和多交流;
6、积极关注计算机技术行业的发展动态。
在今后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做得更好，为学院、为系部、为学生做的更多，贡献做的更大。
2023年工作汇报与总结篇6
这学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培养学生主动发展为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展，工作责任心强，服从领导的分工，积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。
一、政治思想方面：
认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、教育教学方面：
要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：
1、课前准备：备好课。
2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。
3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。
4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
5、课堂上的情况。
组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。
6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。
7、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。
8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。
三、工作考勤方面：
我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在工作上，我严格要求自己，工作实干，并能完成学校给予的各项任务，为提高自身的素质，我不但积极参加各项培训，到各地听课学习，平时，经常查阅有关教学资料。同时经常在课外与学生联系，时时关心他们，当然在教学工作中存在着一些不足的地方，须在以后进一步的努力。
总而言之，现在社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天作出自己奉献。
2023年工作汇报与总结篇7
根据公司的文件精神，我参加了“金秋营销体验”活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机(电话、宽带、小灵通)、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到很多内容，为我在日常工作中帮助很多。
体验活动：多业务知识学习的好园地
我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛苦和快乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。
一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障，社区经理接到维修电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。在维修电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用。
在体验活动中，我还学习到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通信质量就取决于电话线了。对于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应该将其换成新的电话线。
体验活动：为社区经理的工作注入活力
这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐心的讲解，直到我掌握为止。在工作中他们更加注重服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。
通过学习，使我进一步认识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。在学习中，老师还体现了良好的职业道德和服务规范。在平时的营销工作中，我也深刻体会到了服务工作的重要性，经常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。针对我们的adsl业务，用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。
这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在活动过程中学习到如何做好用户的服务工作。在这次活动中，我内心里很感谢公客一部部门领导和带我学习的社区经理，他们给了我很多帮助。在活动中我对“坚强支撑、快速响应”，为前端部门提供优质服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我一定把市场竞争的意识贯穿其中，服务前端，保证做好本职工作，提高本企业的核心竞争力。以下是我体验活动后的一些不成熟的建议：以前的服务目标是让用户满意，现在我们应达到让用户感动的目标，将服务提升到了更高的档次。社区经理上门装电话，不单安装电话，还应增加了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼之后把灰尘清理干净;比如装完电话主动要求帮助用户捎带生活垃圾;比如我们掌握一些基本的电话操作方法，有些老年用户有使用缩位拨号的需求，我们帮助用户开通业务;当维修电话机时，我们带上备用电话机，以解用户燃眉之急。“细节决定成败”，在细节方面出其不意的做法往往能取得较好的效果，为我们牢固占领市场打好基础。
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