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qc2023年培训计划篇1
随着酒店新标准的实施,我们酒店的未来将任重而道远,虽然我们经历了将近四年的实践与探索并取得了部分成功经验,但是我们必须时刻保持清醒的头脑,意识到xx市场的局限性,消费群体进一步分化和影响部分消费群体做圣达回头客的各方面内部因素,以及同行业不断涌现和激烈竞争带来的影响。
所以,我们要针对上半年存在的问题不断地加强提高管理水平、服务水平和人员素质。针对下半年的工作特制定计划如下:
一、继续加强员工的业务技能培训,提高员工的综合素质
餐饮部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能经受得住考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,下半年计划每月根据员工接受业务的进度和新老员工的情况进行必要的分层次培训,培训方式仍主要是偏向授课与现场模拟,并督导其在工作中学而用之。
同时在每个月底向酒店质检部上交下一月的培训计划,方便酒店质检部及时给予监督指导。
二、多方面提高酒店经济效益
进一步加强吧台餐饮预订的灵活性以及包厢服务员的酒水推介意识和技巧,提高酒水销售水平,从而多方面提高酒店的经济效益。
三、加强员工思想教育
利用一切机会不断地向员工灌输顾客就是上帝的理念;同时激励员工发扬团结互助的精神,增强员工的凝聚力,树立集体荣辱观。
四、继续做好“节能降耗”工作
1、严抓日常消耗品的节约。如餐巾纸、牙签、布草、餐具等。
2、降低设备运行的消耗。如空调合理开启及时关闭等。
3、杜绝马桶长流水、长明灯等。
五、突出以人为本的管理理念,保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解,便于工作的开展
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,保证沟通程序的畅通,根据员工提出合理性的要求,管理人员时刻将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,为员工排忧解难。
如果解决不了的及时上报酒店领导寻求帮助。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视,从而人人能有个好心情,这样更有助于更好地服务于顾客。
六、继续做好部门内部的质检工作
每日质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、卫生纪律、餐中服务细节、宿舍纪律卫生等方面的巡检。定期报请酒店质检部来本门监督指导工作,并主动汇报部门质检情况,从而不断提高本门质检水准。
七、增强监督机制和竞争机制,逐步改观个别管理人员执行力不强的局面
20xx年下半年是新的征程,新的起点。我决心一如既往地视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。
我坚信在酒店领导的带领下,全体员工团结一心,努力工作,我们圣达酒店的生意会越来越红火,圣达的明天也会更加辉!
20xx餐饮服务员个人计划(四)
热爱你的工作:当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜,我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作,以提高工作效率。
要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作,通常不会过重,多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作,主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理,只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
要有自信心:与金钱、势力、出身背景相比,自信是最重要的东西,自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难,相信自己是秀的。
要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人,真诚做人、认真做事,事业将会更成功
责任:就是以公司利益为重,对自己的工作岗位负责;就是为客人负责,给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”,即使没有人监督你,你也会认真地做好工作,这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平:在工作中没有绝对的公平,位在努力者面前,机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
团队:发挥团队精神是企业一致的追求,餐饮企业的工作由多种分工组成,非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
qc2023年培训计划篇2
以“抓均衡,提质量,促和谐”为目标,围绕学校教育教学管理和教师成长发展工作,积极参与校本培训,切实提高自身素质,努力为建设和谐校园和提高办学综合水平提供有效的队伍保障。具体工作与措施:
一、参与教师专业发展培训,深化教师培训工作
校本培训以学校整体发展和教师专业化发展为根本,以学校自主培训、自主管理和教师自主学习、自主发展为准则,依托学校自身的资源优势和特色,多渠道、多形式、多层次地开展校本培训。校本培训周期内培训时间为120学时,每学期培训时间不少于12学时。
1、聆听中兴教育讲堂。在周四政治学习期间,听校内外教育专家作教育教学讲座,从而开阔视野,不断思考。参与“名优教师读书报告会”,促进名师自身继续发展,发挥名师引领作用。
2、扎实推进优良校风的形成,在学生中广泛开展“序”的意识的教育,开展学生评价教师活动。
3、整合教学教研力量,召开教学工作会议,开展教学研究专题探讨活动,以“聚焦课堂教学,疑难问题”为中心,不断聚力教师,聚焦课堂,构建“三有”课堂。
4、加强教师业务学习和评课活动,参加教研组组织开课评课活动,两周参加一次教师业务学习,主要内容包括:备课组工作交流、教育教学理论文章学习、观看优秀课件、课堂实录和各种业务评比研讨等。
5、打造思想校园,参与教师读书活动,并写出读后感。
二、参与“教师执教水平提升年”主题活动,深化教师专题培训
专题培训以提高教师执教能力为目的,以“落实教学常规,疑难问题”为主题,以理论提升与实践探究相结合为准则,把探究“轻负高效”的教学策略作为重点加以研究。专题培训周期内培训时间不低于150学时,学校每学期完成8学时的`培训任务。
1、疑难问题。以课程改革为中心,巩固课改成果。在认真反思课改历程的基础上,关注薄弱环节,深度新课程新教材疑难问题。通过学科专题培训、新教材培训和教学展示系列活动,使教学理念转化为实际教学行为,建设生本课堂,成为学生学习的促进者和知识建构的引路人。
2、打造精品课例。以“减轻学生过重学业负担,提高课堂教学质量”为宗旨,全力打造科学性、理论性、实践性和操作性有机同意的精品课例,实施课堂教学先进教学模式的构建,切实提高课堂教学质量。
三、参与科研兴校工程,提升办学综合实力
1、提升教师个人课题研究能力,打造科研品牌。从事个人课题研究,把课题研究与课堂教学有机结合,充分发挥课题研究在解决教育教学实际问题中的价值。积极开展教学研究、论文撰写、课题研究,提高教育科研成果转化为推进教学进步的能力。
2、通过“三重点一深化”来提高教学质量,即重点开展新课程研究,使自身适应教育的发展需要;重点开展教学手段与方法研究,使自身综合素质逐步提高;重点开展对后20%学生的个案研究,使自身能够进行“因材施教”。
qc2023年培训计划篇3
校本培训工作即是教育事业迅猛发展的需要,也是课改对教师自身发展的需要。大力开展以校为本的教研与培训工作,把学校建成一个学习型的学校,促使教师在自己的岗位上,立足实践,提出问题、分析问题、不断反思,更好地学会学习、学会与人合作,让教师在个人反思中提升自我、在同伴互助中发展自我、在专业引领中完善自我。造就一支能适应时代发展的教师队伍,促进基础教育改革,高质量的实施新课程,努力营造教师终身教育和学校可持续发展的良好氛围。
一、指导思想
1、以、为依据,以贯彻党的教育方针为前提,以提高学生整体素质和培养“四有”新人为目的。
2、不断提高学生的道德修养和思想品质,帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。
3、深化教育改革,优化教学过程,减轻学生课业负担,重视学生的智力开发,重视学生的能力培养,面向全体学生,坚持因材施教,不断提高教学质量。
4、教学活动必须遵循如下原则:①学生的主体参与;②分层指导;③知识、智力与学法同步性。
二、主要目标
本年度,教研工作,着力于以下四大目标:
1、深化基础教育课程教学效果为中心的教学研究;
2、加强以提高课堂教学效果为中心的教学研究;
3、规范教育科研过程,注重成果物化;
4、狠抓教研队伍水平的提高。
三、工作安排:
1、本学期校本培训工作以全面提高教育教学质量为目标,以建设高素质、专业化的教师队伍为根本出发点,以新理念、新课程、信息网络技术培训为重点,以校本培训为基础,以现代化远程教育为依托,深入开展教师全员培训,造就一支综合素质较好,专业化水平较高的教师队伍,为我校教育改革和发展提供保障。
2、通过校本培训,更新教师观念,树立现代教育思想,优化知识结构,提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力。
3、适应基础教育改革与发展的需要,逐步构建校本教研和培训模式,形成校本教研和培训体系,建立校本教研和培训机制,使校本教研和培训逐步科学化、规范化和系列化。
4、重点抓好提高教师现代教育素养,使教师基本达到现代教育技术的中级水平,提高教师获取、处理和利用教育信息的能力,逐步养成在远程教育网上查找教育资料的习惯,具有应用现代教育技术开展课堂教学的能力。学校定期和不定期的对各校校长、教研组长和网络管理员进行这方面培训,以带动各校开展网络教研活动。
5、加强以本校培训为基地,以教师和学校的发展需求为出发点,完善教师业务学习机制,逐步构建校本培训模式,形成校本培训体系,建立校本培训机制,使校本培训逐步科学化、规范化、系列化,提高校本培训活动的实效;
6、校本培训要以学校培训为基地,集中培训和双向互动相结合。加强理论学习,提高教师素养,更新教育观念。精心挑选与学科相关的理论文章或案例,组织教师分析、讨论。寻找教学的相关理论,使教师能将所学的知识及时用于自己的教学实践,反省教学行为的同时,立足校本,抓好岗位培训,认真组织好“三课”的活动和“新课程改革”为入手,按教研室工作的总体思路,做好本校的校本教研和校本培训工作。
7、依托校园网,形成网络培训特色,各校要利用多媒体教室,为全体教师的学习研究,改革教学手段创造条件。利用远程教育资源,随时对教师遇到的难题进行指导,使每个教师会使用并运用远程教育资源,提高课堂教学效率。
8、结合实际,突出培训重点,新课程培训与学科培训,学校要进一步围绕实施新课程标准,一月一个专题抓好新教材和教学研究的培训。学校结合实际抓好专题培训工作,以学习和辅导讲座为主,解决教师课改教学中的理念问题;学校重点以围绕教学实际解决教师在课堂教学中的困惑和疑难问题,切实提高教师驾驭课堂的能力,逐步提升教学质量。
四、主要措施
1、认真落实校本培训管理制度、政治业务学习与笔记检查制度、校本培训年度考核等级评定制度、结对互助帮辅制度、外出学习返校汇报制度、骨干教师与学科带头人年度考核制度等,促进校本培训的制度化、规范化建设。
2、以考促学,组织好教师基本功理论测试;以研促学,认真落实三课活动;以赛促学,开展教师说课竞赛活动和教师教学能手赛。引导全体教师牢固树立教师专业化发展最终是为了学生发展的理念,引导全体教师面向学生,扎根教育教学,全力提高全体学生的综合素养,打造与维护杨小教育质量品牌优势。
3、党、政、工齐抓共管,优化教师队伍建设,锤炼一支师德高尚、业务精湛的教师队伍。依托党支部、工会开展好党员教师学习教育活动和全体教师师德教育活动以及政治业务自学笔记检查,使全体教师做到依法执教、廉洁从教、文明施教、敬业勤教。依托学校德育主管部门开展好班主任专业化培训与指导工作,不断提高班主任的专业水平。
4、依托知名专家、教研员来校讲座培训、听课指导,进行“专业引领”。继续推行骨干教师、学科带头人与青年教师帮扶结对制度,加强老师之间互相学习交流,充分发挥骨干教师、学科带头人的引领作用,促进新进教师、转任学科教师尽快适应新环境,业务水平有较大提高。
5、加大教师学习培训经费投入,借助公共科目培训、网络学习等平台,促进个人自学与小组研讨相结合,推动学习型组织建设。
qc2023年培训计划篇4
一、指导思想:
以提高教育教学质量和教师教学水平为宗旨,全面贯彻党的教育方针,进一步更新教育观念,转变工作作风,完善措施,加大管理的力度和广度,依托于“把真知教给学生,用爱心成就事业”的教育思想,结合摆金镇实际,加大学校内部改革,加快学校规范化建设管理的步伐,努力创建一个让人民群众满意的学校,使学校管理水平和教育教学质量再上一个新台阶。
二、工作思路:
树形象创新风
通过党员教育活动和师德教育,提高每一位教职工特别是领导干部的职业道德水平,重树领导形象,以此促进校风、教风和学风的根本转变。
2、强素质更观念
以新课程培训为切入点,以校本培训为裁体,丰富教师基本功训练内容,提高标准,尽快打造一支能适应新课程改革需要的教师队伍。
3、抓管理要质量
监督、协调、教学,管理是我镇中心学校的主要工作内容,而管理是重中之重。本学年中心学校将进一步完善和加强对各校工作过程的监管,进一步明确职责,强化责任意识,提高管理水平。以管理促进校长抓管理,以管理调动广大教师积极性,以管理提高教育教学质量。
4、“两基”迎国检,促发展
“两基”迎国检是形势的要求,是新的历史时期赋予我们的任务,我们必须以新的工作态度,切实抓好“两基”巩固提高工作。
三、工作目标
1、加强校园文化建设,使学校周边环境得到彻底改善,整个学年不发生责任事故,全镇学校全部达到“平安校园”标准。
2、通过管理倾斜,重点扶持和学校自我加压等措施,进一步缩小学校之间的质量差距,力争使教育教学整体水平跃居全县前列。
3、整理“两基”资料,按教育局“两基”工作指导方针,确保资料的规范性、完整性和准确性,为胜利迎接“两基”复查验收作充分的准备。
4,以课程改革为指导,开展课堂教学练兵,改进教师教学行为,促使教师教育教学能力的提高。
5、加大德育工作力度,拓宽德育工作渠道,强化德育工作成果,抓好学生行为规范教育。
6、加强师德教育,使教师以能修身,以德育人,适应教育新形势的需要。
7、巩固“普九”成果,做好“控辍保学”工作。
我镇“普及九年义务教育和扫除青壮年文盲”虽然常抓不懈,取得一定的成效,但随着形势的不断发展,新的困难和矛盾也日渐突出:一是教学附属设施尚未达标,二是学生流失现象也有发生,三是档案资料建设相对滞后。为此,本期要积极争取资金,加大教学设备的修复力度,建立健全各类档案,做到底子清,表册全,数据准。通过任务分解,责任到人等措施防止学生辍学现象发生。对贫困生继续实行经济救助,确保他们完成学业;有计划地购置与新教材相适应的教学仪器、图书、各类教学软、硬件等,高标准完成“普九”工作。
8、做好校务公开及财务管理工作。
杜绝不合理的开支,加强对学校购物的审批、登记、回收工作。实行学校财产承包责任制,对各班级、各办公室等公物实行登记承包管理。多渠道筹措资金,改善学校办学条件。
四、第一学期的主要工作安排
九月份:
通过开学检查,全面了解各教学点开学准备情况,掌握存在的问题和困难,研究解决的办法和措施;
2、清理校园卫生,进行行为规范教育和交通安全教育;
3、分析上学年教学质量情况,采取新措施提高教学质量;
4、基层报表统计上报工作;
5、修订《摆金小学教育教学考核实施细则》
十月份:
教研组长会议。
2、国庆节庆祝活动,办好班、校刊;
3、配合各校教导处开展教研活动;
十一月:
第十周各年级期中教学质量检测;
3、期中常规检查;
4、校图书室规范管理使用并对全校师生开放;
5、校容校貌整修工作;
6、对全镇校舍电路进行全面安全检查;
十二月:
班主任工作会议;
3、做好财务年报工作;
4、各年级组织庆祝元旦活动;
一月份:
寒假准备工作及假前安全教育;
2、档案室资料整理规范存放;
3、上交备查材料,组织期末常规检查;
4、期末结束复习迎考;
5、固定资产整理登记造册入帐;
6、学期结束前的其它后勤事务。
总之,新的一年,虽然困难与机遇同在,但我们深信,有几分挑战的勇气就有几分成功的把握。只要我们认真履行自己的管理职责,全面完成教育局交给的各项任务,摆金镇教育发展的前景会越来越好!
qc2023年培训计划篇5
一、制定企业培训制度的目的
为配合公司的发展目标,提升人力绩效,提升员工素质,增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解,并有计划地充实其知识技能,发挥其潜在能力,建立良好的人际关系,进而发扬本公司的企业精神,特制定《企业培训制度》,作为各级人员培训实施与管理的依据。
二、企业培训制度的适用范围
凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等,均依本制度办理
三、企业培训制度的权责划分
1、培训部门权责
1)制定、修改全企业培训制度;
2)拟定、呈报全公司年度、季度培训计划;
3)收集整理各种培训信息并及时发布;
4)联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施;
5)检查、评估培训的实施情况;
6)管理、控制培训费用;
7)管理公司内部讲师队伍;
8)负责对各项培训进行记录和相关资料存档;
9)追踪考查培训效果;
10)研拟其他人才开发方案
2、各部门权责
1)呈报部门培训计划;
2)制定部门专业课程的培训大纲;
3)收集并提供相关专业培训信息;
4)配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作;
5)确定部门内部讲师人选,并配合、支持内部培训工作;
四、企业培训制度的相关管理
第一条:一般要求
1、培训安排应根据员工岗位职责,并结合个人兴趣,在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。
2、凡本公司员工,均有接受相关培训的权利与义务。
3、企业培训制度规划、企业培训制度的订立与修改,所有培训费用的预算、审查与汇总呈报,以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜,以培训部门为主要权责单位,各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。
4、企业培训制度的实施、效果反馈及评价考核等工作以培训部门为主要权责单位,并对企业培训制度的执行情况负督导呈报的责任各部门应给予必要的协助。
第二条:企业培训制度体系
2、1新员工入职培训。
1)培训对象:所有新进人员。
2)培训目的:协助新进人员尽快适应新的工作环境,顺利进入工作状况
3)培训形式:公司集中培训。
4)培训内容:涉及公司简介(包括公司发展史及企业文化,各部门职能等)、企业培训制度介绍产品/业务介绍与市场分析、各个口子的业务就及业务流程、适合公司习惯的工作方式等。
2、2在职员工企业培训。
1)培训对象:公司内部员工。
2)培训目的:依靠公司内部讲师力量,最大效度的利用公司内部资源,加强内部的沟通与交流,在公司内形成互帮互助的学习氛围,并丰富员工的业余学习生活。
3)培训形式:在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。
4)培训内容:涉及公司各个项目类、市场类、管理类的多个方面,及员工感兴趣的业余知识、信息等。
2、3外部培训。
1)培训对象:全体员工。
2)培训目的:依靠外部专家力量,提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧,以增进各项工作的完成质量,提高工作效率。
3)培训形式:参加外部公开课、交流研讨会,或请外部讲师在公司内部授课。
4)培训内容:涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念、企业战略性、发展性等内容等。
第三条:企业培训thldl、org、cn计划的拟订。
1、结合公司整体战略目标及发展计划,由培训部门依据对内部员工培训需求调查的结果,以及公司相关培训的政策、财务预算等,统筹各部门的需求,于每年年初拟订年度培训计划,并呈报审核。
2、部门应根据各自业务发展的需要,确定部门培训需求计划,并反应给培训部门统筹规划。
3、培训部门根据实际情况分解年度培训计划,拟订季度计划,编制培训课程清单,并呈报。
第四条:企业培训制度实施。
4、1新员工入职培训。
1)员工一般在入职第一周集中培训,以后可分散性培训,每次2—4课时,对一些特殊岗位,可根据需要将培训时间延长。
2)培训由培训部按培训计划组织实施,并全程跟踪实施情况。
3)毕业生的新员工培训在上岗前进行,课程则较为全面和深入,培训时间安排在工作日内,一般为一周左右。
4)每位新入职的员工,在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内,除特殊情况外,都必须接受新员工培训。
5)培训部培训完毕后,由接收部门安排培训主要是针对新员工将要从事的岗位工作进行应知应会培训,以及提升工作绩效应学习的内容,包括知识的学习和技能的训练,使之能达到独立上岗的要求。
6)各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲,根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。
7)学员必须按时参加培训,严格遵守培训规范,并填写《内部培训评估表》客观公正的考评授课情况及讲师。
8)如有必要,可以笔试的形式考核培训效果,成绩合格者方可顺利上岗;不合格者依具体情况进行补修或重试。(一般应用于对应届毕业生的培训)
4、2在职员工培训。
1)充分利用公司内部可用资源,组建内部讲师团队。
2)制订《内部讲师管理办法》。
3)不断充实和完善内部培训课程,形成重点课程的逐渐固定和循环开设。
4)培训参与人员应严格遵守培训规范。
4、3外部培训。
1)培训课程的选择应结合公司的内部需求和公司情况,并需严格审批。
2)参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性,结合各人的职业发展规划。
3)培训相关资料(包括教材、讲义(ppt)、证书等)必须在培训部门备份存档。
4)参加培训的学员需填写《培训评估表》,交培训部门存档;外出受训学员则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见,包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等,并交培训部门存档;
5)各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果,必要时可做长期追踪,培训部门负责督促、跟进和记录的工作。
qc2023年培训计划篇6
一、继续加强安全教育培训。
xx年下半年,重点要加强对《安全生产法》、《消防法》和《烟草行业安全管理规定》的培训学习,并邀请市*大队和消防大队的领导专题辅导讲课,进一步增强员工的法律意识,着力提高安全防范的自觉性和责任性。
二、进一步加强安全责任制的落实。
全体员工要牢固确立“防范胜于救灾、责任重于泰山”的思想,狠抓各项制度的落实,各科室、部门要切实加强工作责任性,做好安全的监督检查工作。一是要按照职能,抓好责任的落实到位;二是要扎实抓好自查自纠工作,发现隐患及时报告整改;三是要定期组织安全检查,消除隐患;四是要加强值班和查岗管理;五是加强物流中心的安全管理,严格库区的各项管理制度,切实做好防火防盗工作,努力把事故隐患消灭在萌芽状态;六是要进一步加强事故责任追究制度,严格执行省局有关的奖惩规定。
三、强化对车辆的安全管理。
一是要进一步加强对驾驶员的教育管理,坚持每月开展一次安全教育活动,进一步增强安全意识,着力提高驾驶员遵守《道路交通法规》和局(公司)《车辆管理制度》的自觉性;二是进一步强化车辆管理,严格实行公务用车派车单制度,进一步明确规范派车权限和用车规定;三是严把车辆准驾关,坚持持证上岗,定认定车,不准公车私用,不准绕道办私事,严禁没有上岗证的人员驾驶车辆;四是严格执行事故责任赔偿制度,进一步强化交通事故的责任追究制度,杜绝交通责任事故的发生。
四、进一步强化考核机制。
一是加强对客户服务部的考核,每月结合综合考核一并进行,把安全工作列为重要项目,并与工资兑现挂钩考核;二是加强对各科室、部门考核,实行安全工作一票否决制,安全工作业绩作为年终综合考核的重要依据,与奖金兑现挂钩;三是加强对驾驶员考核管理,坚持每月一次,考核业绩与当月工资兑现挂钩。
五、工作要求
各科室、部门要高度重视安全工作,消除麻痹思想,抓好措施的落实。
要认真履行职责,增强责任性,强化监督检查。
加强协调配合,齐抓共管,扎实抓好安全工作。
强化领导,抓好隐患的整改落实。
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为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续性发展,必须进行有效的培训。现将今年的员工培训工作计划公布如下:
一、建立公司、车间、班组三级培训教育体系
一级培训。公司负责大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和公司全体管理人员。组织部门为企管部,每月至少进行一次,每次不少于一个半小时。
二级培训。公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训,主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程。负责人为公司分管副总经理。每月一次,每次不少于一个半小时。
三级培训。各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训,主要内容是岗位职责、作业指导书、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识等,负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次,每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会,反复学习本岗位职责和安全操作规程。
二、公司专业业务技能知识的培训
主要内容是三个方面:一是工艺技术知识的培训,二是机械设备维护和保养知识的培训,三是生产管理知识的培训。每周一次,每次不少于一小时。
三、各部门(如销售、财务、采购、企管、安全)专业知识的培训
由部门负责人组织进行,主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训,结合工作实际运行中出现的专业问题,进行探讨培训交流,教会下属如何去做好工作,提高下属的专业技能,每周一次,每次不少于一小时。培训形式多种多样,目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
四、新员工的岗前培训
新员工集中招聘10人以上时,由公司企管部组织培训,培训时间不得少于三天,主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程及相关法律法规。新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训,第一个月内在车间实际培训不得少于6小时,使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围,本岗应知、应会,应做什么,不能做什么。本岗位工作做到什么标准,明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试,考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工企管部每月集中进行一次岗前培训。
五、培训的考核和评估
培训计划的有效运行要有组织上的保证,并要用制度的形式确定下来,对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案,把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面:一是对培训组织者的考核;二是对员工参训后的评价和考核。要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作,培训真正起到作用,有效地提高管理人员和员工的素质,并使之能科学、扎实而又有效地开展起来,变员工要我培训为我要培训,以适应公司的转型和高速发展,塑造学习型组织,体现公司和个人的价值。
六、要求和目标
公司各部门拟定本单位的年度培训计划,培训年度工作计划于12月20日前报公司企管部。企管部根据各部门的培训计划制定公司下一年度培训计划,报总经理批准后下发执行。企管部负责对培训情况进行评估和跟踪。培训形式可多种多样,严格按培训计划执行。
通过培训全体管理人员和员工,明确公司的企业文化内涵和岗位业务知识,明确各自岗位职责、工作标准,熟练掌握多种业务技能,改进绩效,进而提高全体管理人员和员工的素质,提高公司的管理水平。达到公司和员工的双赢,从而为实现公司的战略目标奠定人才基础。
qc2023年培训计划篇8
根据公司对餐厅服务员的工作要求,经过系统学习,培训优秀的服务人员,使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范,掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。
一、培训对象
公司各店在职服务人员。
二、培训课程
岗位培训课程设置采用能力模块组合,共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。
三、培训形式
半脱产,分期分批学习。
四、培训内容
(一)公司管理项目餐厅服务员培训
1、讲究职业道德:
(1)遵纪守法:了解和遵守公民的职责和义务,文明执业;了解国家提倡的“五爱”内容;
(2)敬业精神:养成守时、守信、守纪的良好品质;养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质;养成乐于助人、精益求精的良好品质;
(3)从业原则:自尊、自爱、自信、自立、自强。
2、餐厅服务员职业素质:
(1)职业道德及岗位职责:餐厅服务员的职业道德;迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责;
(2)顾客的饮食习惯与就餐心理:我国各地区的饮食习惯;少数民族的.饮食习惯;欧美亚洲人们的饮食习惯;宾客的就餐心理;
(3)饮食卫生基础知识:公共饮食行业特点;公共饮食行业的卫生管理;服务员个人卫生要求;餐厅环境卫生要求;预防食物中毒;餐具洗涤和消毒卫生;
(4)餐饮服务安全:火灾防范与处理:盗窃和意外事故防范与处理;
(5)餐饮服务礼仪:礼貌服务的基本要求;服务接待礼节;学会着装、卫生修饰要求;学会正确的站立、行走、操作姿态。
3、餐饮服务基本技能:
(1)端托技巧:了解托盘的种类及作用;掌握轻托和重托方法;学会端托行进步法;
(2)餐巾折花:了解餐巾作用与种类;餐巾折花基本技法;餐巾花的造型种类与摆放;餐巾折花图谱;
(3)摆台服务:了解中、西餐摆台的基本要求。
4、酒水服务:
(1)了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点:了解中国酒水的分类、特点;了解外国酒水的分类、特点;了解软饮料的分类、特点;了解茶叶的分类、特点;
(2)酒水服务的技巧与程序:学会冰镇、温烫方法;注意斟酒顺序;掌握酒水服务操作要领。
5、上菜及分菜:
(1)了解菜品知识:了解中国菜的特点;了解西餐菜的主要特点;
(2)上菜与分菜:了解中西餐上菜的操作要领;掌握中西餐分菜的基本方法。
6、撤换餐用具:
(1)中餐台面撤换餐用具:学会撤换餐用具操作方法;知道正确的收台工作步骤
(2)西餐台面撤换餐用具:了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律;了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求
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